Responsible Gaming

La page de jeu responsable de leon-casino-france, exploitée via le site leons.casino, a pour objectif de vous aider à garder le contrôle sur vos habitudes de jeu et à réduire les risques de dommages financiers, psychologiques et sociaux. Le jeu d'argent est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus) et doit rester un divertissement, jamais un moyen de gagner sa vie ou de rembourser des dettes.

leon-casino-france est opéré par Leon Curacao N.V., titulaire d'une licence délivrée à Curaçao (Antillephone N.V., licence n° 8048/JAZ2016-028, et licence n° 00882 de la Kahnawake Gaming Commission). Cette licence n'est pas reconnue par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. Si vous vous trouvez en France, il vous appartient de vérifier que vous avez le droit, au regard de la législation applicable, d'accéder aux services proposés sur leons.casino. Cette page a une finalité d'information et de prévention et ne constitue pas une incitation à jouer.

Le " jeu responsable " désigne une approche consciente, maîtrisée et informée des jeux d'argent, dans laquelle vous décidez à l'avance du temps et de l'argent que vous êtes prêt(e) à consacrer au divertissement, sans mettre en danger votre équilibre personnel ou votre situation financière. L'objectif de cette page est de vous fournir des outils pratiques, des informations claires et des ressources d'aide pour vous permettre de garder le contrôle.

leon-casino-france, via leons.casino, s'engage à proposer des mécanismes de limitation, d'auto-exclusion et de soutien. L'équipe d'assistance est disponible pour vous aider à configurer ces outils, à répondre à vos questions sur le jeu responsable et, le cas échéant, à vous orienter vers des organismes spécialisés. Toutefois, cette page ne remplace pas un avis médical ou psychologique professionnel.

Prise de conscience des risques

Les jeux d'argent comportent des risques de dépendance et de pertes financières importantes. La plupart des personnes jouent de manière occasionnelle, mais certaines peuvent progressivement perdre le contrôle. Identifier tôt les signes de risque est essentiel pour agir à temps et demander de l'aide si nécessaire.

Signes possibles de problème de jeu

• Fréquence de jeu en hausse : vous jouez de plus en plus souvent, parfois tous les jours ou plusieurs fois par jour, et vous avez du mal à réduire la fréquence malgré vos intentions.
• Pensées envahissantes : vous pensez régulièrement au casino, aux mises passées ou à venir, même en dehors des moments de jeu (travail, études, vie de famille).
• Chasse aux pertes : vous tentez de " vous refaire " en augmentant les mises après des pertes, en croyant que la prochaine session permettra de tout rattraper.
• Impact financier : vous dépensez plus que ce que vous pouvez vous permettre, vous retardez le paiement de factures, utilisez des crédits ou empruntez de l'argent pour continuer à jouer.
• Impact sur la vie personnelle : disputes avec vos proches à propos du jeu, dissimulation de vos activités, baisse de performance au travail ou dans vos études.
• Perte de contrôle : vous jouez plus longtemps que prévu, vous dépassez les limites que vous vous étiez fixées ou vous jouez même lorsque vous ne ressentez plus de plaisir.

Petit test d'auto-évaluation

Répondez honnêtement par " oui " ou " non " aux questions suivantes. Si plusieurs réponses sont " oui ", il peut être utile d'en parler à un professionnel ou de contacter un service d'aide spécialisé.

• Avez-vous déjà dépensé plus d'argent au jeu que vous ne l'aviez prévu au départ ?
• Vous arrive-t-il de mentir à votre famille ou à vos amis au sujet du temps ou de l'argent consacrés au jeu ?
• Jouez-vous pour échapper à des problèmes personnels, à la solitude, à la tristesse ou au stress ?
• Après avoir perdu de l'argent, ressentez-vous le besoin urgent de rejouer rapidement pour tenter de récupérer vos pertes ?
• Avez-vous déjà emprunté de l'argent (ou utilisé un crédit) spécifiquement pour jouer ?
• Vous sentez-vous agité(e), irritable ou anxieux(se) lorsque vous essayez de réduire ou d'arrêter le jeu ?

Ce test n'a pas de valeur diagnostique, mais il peut vous aider à prendre conscience d'éventuels comportements à risque. En cas de doute, contactez un service d'aide ou un professionnel de santé spécialisé dans les addictions.

Limites et outils de contrôle

Sur leons.casino, vous pouvez utiliser plusieurs outils pour limiter vos dépenses et le temps consacré au jeu. Ces outils sont conçus pour vous aider à conserver le contrôle et à faire du jeu un divertissement responsable.

Configurer des limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accédez à votre compte : connectez-vous sur leons.casino, puis ouvrez la rubrique " Mon compte " ou " Profil ".
2. Section Jeu responsable : recherchez la section intitulée " Jeu responsable ", " Limites " ou équivalent dans votre espace personnel.
3. Choisissez le type de limite : sélectionnez une limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Par exemple, vous pouvez fixer une limite quotidienne de 50 EUR, une limite hebdomadaire de 150 EUR et une limite mensuelle de 400 EUR, selon votre situation financière.
4. Saisissez les montants : indiquez les montants maximums que vous êtes prêt(e) à déposer sur la période choisie. Choisissez des montants raisonnables, qui n'affectent pas vos dépenses essentielles (logement, alimentation, factures, soins, etc.).
5. Confirmez la modification : validez vos nouvelles limites. Selon la politique en vigueur, une baisse de limite peut prendre effet immédiatement, tandis qu'une hausse peut être soumise à un délai de réflexion pour renforcer votre protection.

Si vous rencontrez des difficultés à configurer vos limites, vous pouvez contacter le support à l'adresse info@leons.casino en précisant que votre demande concerne le jeu responsable.

Limites de temps de jeu et pauses (" Time-Out ")

Limiter la durée de vos sessions de jeu réduit le risque de perte de contrôle et de prises de décision impulsives.

• Minuteurs de session : lorsque cette option est disponible dans votre compte, vous pouvez définir une durée maximale de session (par exemple 30, 60 ou 120 minutes). Une fois cette durée atteinte, un message vous invite à faire une pause ou à vous déconnecter.
• Pauses temporaires (" Time-Out ") : vous pouvez vous accorder une pause de 24, 48 ou 72 heures pendant laquelle votre compte reste inactif pour le jeu. Pour cela :
  • Allez dans " Mon compte " > " Jeu responsable " ou section similaire ;
  • Sélectionnez " Pause temporaire ", " Time-Out " ou équivalent ;
  • Choisissez une durée (par exemple 24, 48 ou 72 heures) ;
  • Confirmez votre choix : vous ne pourrez plus placer de mises pendant la période choisie.

Pendant une pause ou un " Time-Out ", évitez d'ouvrir d'autres comptes de jeu en ligne. Profitez de ce temps pour faire le point sur votre situation, parler à un proche ou contacter un service d'aide si vous ressentez une envie compulsive de rejouer.

Auto-exclusion

Si vous estimez que les limites de dépôt ou les pauses temporaires ne sont pas suffisantes, l'auto-exclusion constitue une mesure plus forte. Elle permet de bloquer votre compte sur leons.casino pour une période déterminée ou de manière permanente.

Comment demander une auto-exclusion

1. Accédez à la section dédiée : connectez-vous puis ouvrez " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion " (ou libellé équivalent, selon l'interface disponible).
2. Choisissez la durée : vous pouvez généralement sélectionner une durée minimale de 6 mois (par exemple 6, 12 ou 24 mois) ou une auto-exclusion à durée indéterminée (souvent qualifiée de " permanente ").
3. Confirmez votre décision : lisez attentivement les conséquences affichées sur l'écran, puis confirmez. Dans certains cas, une seconde confirmation peut être demandée afin de s'assurer que votre décision est réfléchie.
4. Demande via le support : si vous ne parvenez pas à utiliser l'outil en ligne, vous pouvez écrire à info@leons.casino depuis l'adresse utilisée pour votre compte, en précisant que vous souhaitez une auto-exclusion et la durée souhaitée.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pouvez plus vous connecter ni placer de nouvelles mises sur votre compte leon-casino-france via leons.casino.
• Dépôts et offres promotionnelles : les dépôts, bonus et communications promotionnelles liés à votre compte sont suspendus pendant toute la durée de l'auto-exclusion.
• Solde restant : vous pouvez, en principe, demander le retrait de tout solde réellement disponible, sous réserve des conditions générales applicables et des obligations de vérification d'identité. Si vous êtes en auto-exclusion et rencontrez un problème pour retirer votre solde, contactez immédiatement le support.
• Réactivation : en cas d'auto-exclusion d'une durée déterminée, le compte reste bloqué jusqu'à l'expiration complète de la période choisie. Pour une auto-exclusion permanente, toute demande de réouverture, si elle est acceptée, peut être soumise à un délai de réflexion et à une évaluation supplémentaire.

L'auto-exclusion sur leons.casino ne vaut que pour ce site et ne s'étend pas automatiquement à d'autres opérateurs. En France, il existe par ailleurs un dispositif d'interdiction volontaire de jeux géré par les autorités nationales, qui ne couvre que les opérateurs légalement autorisés par l'ANJ. Étant donné que leon-casino-france, exploité via leons.casino, n'est pas agréé par l'ANJ, ce dispositif ne bloquera pas votre accès à ce site. Nous vous encourageons toutefois à envisager une interdiction à l'échelle nationale si vous ressentez une perte de contrôle.

Ressources d'aide et de soutien

Si vous avez des difficultés à contrôler votre jeu, il est essentiel de savoir que vous n'êtes pas seul(e). Il existe en France et à l'international de nombreux organismes spécialisés dans l'aide aux joueurs et à leurs proches. Les services sont généralement confidentiels et, pour la plupart, gratuits.

Services d'aide locaux (France)

• Joueurs Info Service : service national d'information et de soutien pour les problèmes de jeu.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé), généralement 7j/7, de 8h à 2h (horaires susceptibles d'évoluer).
  • Site : www.joueurs-info-service.fr avec tchat en ligne, informations et tests d'auto-évaluation.
  • Langue : français. Service confidentiel, possibilité d'orientation vers des structures de soins spécialisées.
• SOS Joueurs : association spécialisée dans l'accompagnement des personnes en difficulté avec les jeux d'argent.
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (numéro non surtaxé, horaires variables selon les jours).
  • Site : www.sosjoueurs.org avec formulaire de contact et ressources pour les joueurs et leurs proches.
  • Langue : français. Accompagnement social, budgétaire et psychologique.
• Structures de soins en addictologie : en France, vous pouvez contacter un Centre de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie (CSAPA) proche de chez vous. Votre médecin traitant peut également vous orienter vers une prise en charge adaptée.

Organisations internationales

Ces organismes proposent des informations, des programmes d'accompagnement en ligne, des forums et parfois des groupes de parole. Ils peuvent être utiles si vous résidez en dehors de la France ou si vous préférez un suivi dans une autre langue.

Schémas d'auto-exclusion par pays

• Royaume-Uni - GamStop : inscription gratuite permettant de s'auto-exclure de la plupart des sites de jeux agréés au Royaume-Uni. Ce dispositif ne s'applique pas nécessairement à leons.casino, qui n'est pas un opérateur britannique agréé.
• Espagne - RGIAJ : registre général d'interdiction d'accès aux jeux pour les résidents espagnols, couvrant les opérateurs autorisés en Espagne.
• Autres pays : plusieurs juridictions proposent des registres d'auto-exclusion à l'échelle nationale ou régionale. Renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation de votre pays ou de votre région de résidence.

Ces dispositifs ne remplacent pas les outils d'auto-exclusion disponibles directement sur leons.casino, mais ils peuvent constituer une protection supplémentaire si vous utilisez plusieurs sites de jeux.

Applications de blocage et filtres

• Gamban : logiciel payant de blocage des sites et applications de jeux d'argent sur divers appareils (ordinateur, smartphone, tablette).
• BetBlocker : application gratuite de blocage des sites de jeu, disponible sur plusieurs systèmes d'exploitation.
• Contrôle parental et filtres réseau : vous pouvez également utiliser des fonctions de contrôle parental ou des filtres de contenu à l'échelle de votre Box Internet pour restreindre l'accès aux sites de jeux.

Ces outils techniques ne remplacent pas un accompagnement humain, mais ils peuvent vous aider à respecter vos décisions de pause ou d'auto-exclusion.

Confidentialité et soutien aux proches

La plupart des services d'aide mentionnés ci-dessus garantissent la confidentialité des échanges. Les proches (famille, amis, conjoint) peuvent également obtenir du soutien, des conseils et, le cas échéant, être orientés vers des groupes d'entraide spécifiques aux familles de joueurs. N'hésitez pas à leur transmettre ces informations.

Aide pour l'entourage

La dépendance au jeu affecte souvent l'entourage autant que la personne concernée. Si vous êtes un proche d'un joueur en difficulté, il est important de ne pas rester isolé(e) et de rechercher vous aussi du soutien.

Comment parler à une personne en difficulté avec le jeu

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans pression ni dispute, où la personne est sobre et disponible pour discuter.
• Utiliser un langage bienveillant : évitez les accusations et les jugements (" tu es irresponsable ") et préférez les formulations centrées sur vos ressentis (" je suis inquiet/inquiète pour toi ").
• Se concentrer sur les faits : évoquez des exemples concrets (factures impayées, emprunts, mensonges) plutôt que des reproches généraux.
• Proposer de l'aide plutôt que d'imposer : suggérez de chercher ensemble des solutions (contact d'un service d'aide, rendez-vous chez un professionnel) sans menacer ni faire de promesses que vous ne pouvez pas tenir.

Ressources pour les familles et proches

• Joueurs Info Service : propose des conseils et un tchat également pour les proches de joueurs, afin de comprendre la situation et d'agir de manière adaptée.
• SOS Joueurs : offre un soutien aux familles, notamment pour la gestion des dettes et des difficultés financières liées au jeu.
• Groupes de soutien en ligne : certains forums et plateformes d'aide aux addictions (par exemple Addict'Aide) proposent des espaces dédiés aux proches, avec échanges anonymes et modérés.

Étapes recommandées pour la suite

• Encourager la personne à consulter un médecin généraliste ou un spécialiste en addictologie, qui pourra proposer un suivi personnalisé.
• Prendre contact avec un CSAPA ou une structure de soins en addictologie pour obtenir des informations sur les dispositifs de prise en charge disponibles.
• En cas de détresse aiguë (idées suicidaires, crise familiale grave), contacter sans délai les services d'urgence ou les lignes d'écoute adaptées à votre pays de résidence.

Pensez également à votre propre bien-être : vous avez le droit de poser des limites, de vous faire aider et de protéger votre situation financière, même si la personne en difficulté refuse dans un premier temps de se faire accompagner.

Engagement de l'opérateur

leon-casino-france, exploité via leons.casino par Leon Curacao N.V. (Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Willemstad, Curaçao, immatriculée sous le n° 140186), met en œuvre des mesures internes destinées à promouvoir un environnement de jeu plus sûr, dans le cadre des licences délivrées par Antillephone N.V. (licence n° 8048/JAZ2016-028) et par la Kahnawake Gaming Commission (licence n° 00882). Des entités basées à Chypre, telles que Fairplace Entertainment Limited (HE350965) et Fairdos Online Services LTD (HE 353469), peuvent intervenir pour le traitement des paiements. Ces licences ne sont pas reconnues par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France et ne confèrent pas le statut d'opérateur légalement autorisé sur le territoire français.

Surveillance des comportements à risque

• Analyse du comportement de jeu : des contrôles automatisés peuvent être mis en place pour détecter certains schémas à risque, tels qu'une augmentation rapide des dépôts, une fréquence de jeu inhabituelle, des sessions très longues ou la tendance à vouloir récupérer immédiatement des pertes importantes.
• Messages d'avertissement : lorsque des signaux de risque sont identifiés, des messages d'information ou d'alerte peuvent être affichés dans votre compte, vous invitant à faire une pause, à ajuster vos limites ou à envisager une auto-exclusion.
• Outils de limitation : l'opérateur met à disposition les outils décrits dans cette page (limites de dépôts, pauses, auto-exclusion) et peut encourager leur utilisation lorsque des comportements problématiques sont détectés.

Prise de contact proactive

Dans certaines situations, l'équipe d'assistance peut prendre l'initiative de vous contacter, par exemple :

• si votre historique de jeu révèle une évolution rapide vers des mises élevées ou des dépôts répétés en très peu de temps ;
• si vous avez exprimé des inquiétudes concernant votre jeu ou demandé une aide spécifique ;
• si des incidents financiers répétés (paiements refusés, annulations fréquentes) laissent penser que votre situation économique est fragilisée.

Tout contact à ce titre a pour objectif de vous informer sur les outils de jeu responsable, de vous proposer des mesures de protection supplémentaires et, le cas échéant, de vous recommander de faire appel à des organismes d'aide indépendants. Il ne s'agit pas de communications commerciales.

Les données personnelles utilisées pour ces analyses et ces contacts sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur https://leons.casino/fr/privacy. Vous disposez de droits d'accès, de rectification et, le cas échéant, d'opposition dans les conditions prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Mises à jour de cette page

Les informations relatives au jeu responsable, aux outils disponibles et aux coordonnées des organismes de soutien peuvent évoluer au fil du temps, notamment en raison de changements législatifs ou réglementaires, de l'évolution des pratiques de l'opérateur ou de la mise à jour des services fournis par les organisations externes.

• Notifications sur le site : en cas de modification substantielle de cette page, un message d'information ou une bannière peut être affiché(e) sur leons.casino, notamment dans les rubriques " Jeu responsable " ou " Conditions générales ".
• Communication par e-mail : lorsque cela est approprié, vous pouvez être informé(e) par courrier électronique des changements importants affectant vos droits ou les outils de protection disponibles, à l'adresse associée à votre compte.
• Consultation régulière : il vous est recommandé de consulter régulièrement la rubrique " Jeu responsable " ainsi que les Conditions générales d'utilisation (https://leons.casino/fr/rules) pour prendre connaissance des mises à jour en vigueur.

Dernière mise à jour de cette page : 6 novembre 2025.

Contact et demandes liées au jeu responsable

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez exercer vos droits relatifs aux outils de limitation ou d'auto-exclusion, ou si vous avez besoin d'aide pour évaluer votre situation, vous pouvez contacter l'équipe de support de leon-casino-france exploitée via leons.casino.

Coordonnées dédiées

• E-mail jeu responsable : info@leons.casino (en indiquant dans l'objet " Jeu responsable " pour faciliter le traitement de votre demande).
• Contact régulateur pour litiges non résolus : pour les différends non résolus relatifs aux services de jeu, vous pouvez écrire à certria@gaminglicences.com, contact indiqué pour l'organisme de régulation Antillephone N.V., dans le cadre de la licence 8048/JAZ2016-028.
• Téléphone : si un numéro de téléphone spécifique au jeu responsable est mis à disposition par leons.casino, il sera indiqué dans votre espace client ou dans la rubrique " Contact ". À défaut, privilégiez le contact par e-mail et les lignes d'aide spécialisées mentionnées plus haut.

Formulaire de demande et d'auto-évaluation

Pour faciliter vos demandes liées au jeu responsable, un formulaire type peut être utilisé afin de préciser la nature de votre demande (information, ajustement de limites, auto-exclusion, etc.) et d'aider l'équipe de support à y répondre de manière appropriée :

Nom (ou pseudonyme du compte) :


Adresse e-mail associée au compte :


Type de demande :
Informations générales sur le jeu responsable Mise en place ou modification de limites Demande de pause temporaire (" Time-Out ") Demande d'auto-exclusion Autre (préciser)

Message / détails de votre situation :


Je comprends que ce formulaire a pour unique but de traiter ma demande liée au jeu responsable et ne remplace pas un avis médical ou psychologique.

Ce formulaire est proposé à titre d'exemple de structure de demande. Les modalités techniques concrètes de contact et de traitement de vos demandes peuvent varier selon l'interface et les procédures en vigueur sur leons.casino. En cas d'urgence ou de détresse, veuillez contacter immédiatement un service d'aide spécialisé ou les services d'urgence de votre pays de résidence.

Avertissement important : le jeu comporte des risques : endettement, isolement, dépendance. Si vous ressentez une perte de contrôle, faites-vous aider. Appelez par exemple Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, France, horaires à vérifier) ou un organisme d'aide local adapté à votre situation.